WordPress 免費(fèi)工單支持/知識庫系統(tǒng) NanoSupport

倡萌今天推薦一款非常不錯的 WordPress 免費(fèi)工單支持/知識庫系統(tǒng)：NanoSupport，它是一個完全免費(fèi)的，完全基于 WordPress 的工單系統(tǒng)，不需要任何第三方服務(wù)！如果你需要給你的網(wǎng)站添加一個售后支持系統(tǒng)，那 NanoSupport 將會是一個不錯的選擇！

NanoSupport 特色

• 一鍵安裝配置
• 智能機(jī)制，更好地兼容主題
• 精美設(shè)計(jì)的支持中心
• 完全私密的工單交互
• 帶注冊的工單提交
• 帶登錄的工單提交
• 在工單提交時(shí)自動生成用戶的用戶名（可選）
• 在工單提交時(shí)自動生成用戶的密碼（可選）
• 知識庫
• 知識庫內(nèi)容分類
• 工單部門
• 默認(rèn)工單部門’Support’
• 從已注冊用戶中選擇客服
• 分配工單給客服
• 更改工單狀態(tài) （待接入、開啟、處理中、已解決）
• 設(shè)置工單優(yōu)先級（低、中、高、緊急）
• 從后臺回復(fù)工單
• 從前臺回復(fù)工單
• 重新開啟已關(guān)閉的工單
• 支持工單團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部注釋
• 簡碼頁面（插件激活時(shí)安裝）
• 設(shè)置頁面(Settings API)
• 支持調(diào)整用戶角色和權(quán)限
• 當(dāng)前狀態(tài)儀表盤小工具
• 最新動態(tài)儀表盤小工具
• 客服個人的儀表盤小工具
• 添加工單到其他用戶（后臺）
• 自定義郵件模板
• 新工單郵件通知管理員
• 郵件通知工單發(fā)起人他們的自動注冊的賬號信息
• 郵件通知工單發(fā)起人當(dāng)有回復(fù)時(shí)
• 當(dāng)客服的工單被回復(fù)時(shí)郵件通知他
• 卸載時(shí)可完全刪除數(shù)據(jù)（可選）
• 100% 支持翻譯
• 響應(yīng)式設(shè)計(jì)，支持電腦、平板和手機(jī)端
• 簡潔和注釋的代碼

NanoSupport 預(yù)覽

前臺工單中心：

后臺工單列表：

前臺提交工單：

插件設(shè)置：

前臺知識庫：

NanoSupport 下載

你可以在WordPress后臺插件安裝界面搜索 NanoSupport 在線安裝，或者在這里下載 NanoSupport 或 在 Github 下載

目前還沒有中文，如果你可以幫助翻譯，可以訪問 https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/nanosupport 在線翻譯。

NanoSupport 問答

1.可用哪些簡碼？

工單提交頁面：

[nanosupport_submit_ticket]

工單中心頁面：

[nanosupport_desk]

知識庫頁面：

[nanosupport_knowledgebase]

2.如何兼容主題？

復(fù)制該插件下的  /templates/ 文件夾到你的主題的根目錄，然后將文件夾名稱 templates 修改為 nanosupport，接著修改里面的文件即可。