13個(gè)好用的WordPress知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件

您是否正在尋找WordPress知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件？

知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件使您可以輕松地發(fā)布文檔、教程和操作方法文章。您可以有效地組織這些資源，同時(shí)將它們與博客和頁(yè)面分開(kāi)。

在本文中，我們將向您展示可以使用的WordPress知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件。

知識(shí)庫(kù)/幫助文檔有什么作用？

無(wú)論您是在WordPress網(wǎng)站上運(yùn)行在線商店還是在出售服務(wù)，擁有知識(shí)庫(kù)部分都可以幫助您的客戶，而無(wú)需打開(kāi)支持工單或?qū)崟r(shí)聊天窗口。

這可以提高客戶滿意度，同時(shí)減少客戶支持請(qǐng)求。客戶的幸福感可以幫助您帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)并銷售更多的產(chǎn)品。

通常，您可以在WordPress中將支持指南發(fā)布為單獨(dú)的頁(yè)面。您也可以將它們發(fā)布為文章，并按分類和標(biāo)簽進(jìn)行組織。

但是，這使得很難將支持頁(yè)面與銷售頁(yè)面或博客文章分開(kāi)。

知識(shí)庫(kù)插件可讓您將操作方法??資源分開(kāi)并更有效地組織它們。

WordPress知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件

好了，讓我們看一下以下這些好用的WordPress知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件。

1. weDocs

weDocs是另一個(gè)出色的WordPress知識(shí)庫(kù)和文檔插件。它易于使用，并允許您將文檔頁(yè)面分為小節(jié)，分層文檔和標(biāo)簽。

它具有一個(gè)更簡(jiǎn)單的界面，可從一個(gè)屏幕管理所有文檔。該插件不包括其他模板，但可以與所有流行的WordPress主題配合使用。

知識(shí)庫(kù)的布局簡(jiǎn)單而有效，并帶有側(cè)邊欄導(dǎo)航和面包屑菜單。

查看更多介紹：http://www.ydqwiac.cn/wedocs.html

2. BetterDocs

BetterDocs是一個(gè)功能強(qiáng)大的WordPress知識(shí)庫(kù)插件，易于使用且功能全面。

它帶有可立即使用的WordPress知識(shí)庫(kù)模板。它還包括對(duì)帶有小工具的頁(yè)面構(gòu)建器的支持。您還可以使用簡(jiǎn)碼創(chuàng)建自己的布局，并在任何地方插入知識(shí)庫(kù)文章。

它包括功能強(qiáng)大的搜索，浮動(dòng)目錄，一個(gè)知識(shí)庫(kù)機(jī)器人，該機(jī)器人自動(dòng)嘗試查找答案以減少支持請(qǐng)求。該插件還包括基于用戶角色的控制和見(jiàn)解，以查看用戶正在尋找的內(nèi)容。

了解更多：http://www.ydqwiac.cn/wordpress-help-center-document-plugin-betterdocs.html

3. Heroic KB

Heroic KB插件是一個(gè)易于使用的WordPress知識(shí)庫(kù)插件，功能強(qiáng)大且功能齊全。

它使您可以在現(xiàn)有站點(diǎn)中添加可搜索的知識(shí)庫(kù)，以便您的訪問(wèn)者可以輕松找到問(wèn)題的答案。它具有閃電般的快速AJAX搜索功能，可添加實(shí)時(shí)答案。

您可以從功能強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)插件獲得所需的所有功能，例如內(nèi)容分類，拖放內(nèi)容排序，文章附件，顯示小部件等。

關(guān)于插件的最好的部分是它們的內(nèi)置分析和用戶反饋功能，該功能使您可以收集見(jiàn)解以改進(jìn)現(xiàn)有文檔，從而可以減少支持，節(jié)省時(shí)間并提高銷量。

您可以從“基本”，“選項(xiàng)卡”或“類別”布局中選擇。每個(gè)布局的頂部都有一個(gè)快速搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。您可以按類別和標(biāo)簽進(jìn)一步組織文章。

該插件還帶有500多個(gè)圖標(biāo)供您使用。它還包括短代碼和模板，用于創(chuàng)建“常見(jiàn)問(wèn)題解答”部分并在您的網(wǎng)站上顯示知識(shí)庫(kù)文章。

4. Echo Knowledge Base

Echo Knowledge Base 是WordPress最好的知識(shí)庫(kù)插件之一。它帶有一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)置向?qū)В梢龑?dǎo)您完成插件設(shè)置。您還可以從多個(gè)布局中進(jìn)行選擇，以及用于自定義各個(gè)方面的選項(xiàng)。

5. Encyclopedia / Glossary / Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki插件是一個(gè)靈活的WordPress知識(shí)庫(kù)插件，可讓您以詞匯表格式組織文檔。您可以按字母順序或按類別和標(biāo)簽來(lái)組織文檔和文章。

它包含一個(gè)列出所有詞匯表項(xiàng)目的簡(jiǎn)單模板。您可以添加搜索小部件，為單個(gè)文章啟用評(píng)論，以及添加過(guò)濾索引以按字母對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序。

如果要以詞匯表或百科全書庫(kù)的形式來(lái)組織支持頁(yè)面，該插件提供了一個(gè)很好的選擇。它支持WPML，可以在多語(yǔ)言網(wǎng)站上使用。

6. WP Knowledgebase

WP Knowledgebase是在WordPress中創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)部分的另一個(gè)不錯(cuò)的選擇。該插件帶有易于使用的設(shè)置和更簡(jiǎn)單的設(shè)置。

您可以按類別和標(biāo)簽來(lái)組織知識(shí)庫(kù)文章。該插件使用一個(gè)簡(jiǎn)單的模板，其頂部具有強(qiáng)大的即時(shí)搜索功能。激活后，它將自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)庫(kù)頁(yè)面，您可以編輯和更改其標(biāo)題或URL段。

它還包括用于搜索的窗口小部件，類別和標(biāo)簽，使您可以輕松地在整個(gè)網(wǎng)站上顯示知識(shí)庫(kù)項(xiàng)目。您可以通過(guò)簡(jiǎn)單的拖放操作打開(kāi)每篇文章的評(píng)論并重新排列其顯示順序。

7. BasePress

BasePress是一個(gè)有用的WordPress知識(shí)庫(kù)和文檔管理插件。它使您可以輕松地為產(chǎn)品或服務(wù)構(gòu)建支持頁(yè)面和文檔部分。

它帶有三個(gè)模板，并帶有一個(gè)高級(jí)即時(shí)搜索欄，可以幫助用戶快速找到答案。您可以使用簡(jiǎn)單的拖放界面組織文章，類別和標(biāo)簽中的文章，以對(duì)文章重新排序。

您可以為每個(gè)部分添加圖像和描述，從而創(chuàng)建一個(gè)非常整潔的索引頁(yè)面供用戶瀏覽。該插件還提供了簡(jiǎn)單的自定義選項(xiàng)，可以控制文章頁(yè)面的外觀。

8. KB Support

KB Support是WordPress支持和知識(shí)庫(kù)插件，易于使用和擴(kuò)展。該插件帶有票務(wù)管理系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)平臺(tái)，以提供可在您的WordPress網(wǎng)站上運(yùn)行的完整支持系統(tǒng)。

您可以輕松地將文章添加到知識(shí)庫(kù)部分，并將它們分類為類別和標(biāo)簽。之后，您可以將一個(gè)簡(jiǎn)單的短代碼添加到WordPress頁(yè)面中，以顯示您的知識(shí)庫(kù)文章。

客戶在找不到答案時(shí)可以提交票證。該票證顯示在WordPress儀表板上，您可以直接回復(fù)用戶。有付費(fèi)的插件可以擴(kuò)展插件的功能，例如發(fā)送電子郵件的功能，WooCommerce集成，罐裝回復(fù)等。

9. Very Simple Knowledge Base

Very Simple Knowledge Base是一個(gè)非常簡(jiǎn)單和極簡(jiǎn)的WordPress知識(shí)庫(kù)插件。

基本上，它使您可以將現(xiàn)有文章用于知識(shí)庫(kù)文章，然后以簡(jiǎn)碼顯示它們。然后，它顯示按類別排序的項(xiàng)目，您可以選擇多列布局以顯示更多類別和文章。

該插件適用于任何自定義帖子類型，包括產(chǎn)品或活動(dòng)。它提供了靈活性，但不包括此列表中其他知識(shí)庫(kù)插件中可能提供的任何功能。該插件也沒(méi)有提供輕松將常規(guī)博客文章與知識(shí)庫(kù)文章分開(kāi)的選項(xiàng)。

10. BWL Knowledge Base Manager

BWL Knowledge Base Manager 是好用的WordPress插件，具有許多獨(dú)特而靈活的功能，可為您的網(wǎng)站內(nèi)容創(chuàng)建無(wú)限數(shù)量的知識(shí)庫(kù)問(wèn)題和答案。基于模態(tài)和Ajax支持的即時(shí)搜索功能，可為您提供最佳的搜索體驗(yàn)，以快速找到他們的問(wèn)題答案。

它具有可視化的“短代碼編輯器”面板，可為您提供各種選項(xiàng)，以便在tinymce編輯器中插入短代碼。四個(gè)內(nèi)置窗口小部件可讓您在側(cè)邊欄區(qū)域顯示知識(shí)庫(kù)類別，知識(shí)庫(kù)主題，最新/頂一下/踩一下/流行知識(shí)庫(kù)。

BWL Knowledge Base Manager 是一款收費(fèi)的知識(shí)庫(kù)插件

11. MinervaKB Knowledge Base

• 具有多個(gè)主題的Ajax直觀實(shí)時(shí)搜索
• 分析主頁(yè)，包含每周/每月圖表的檢視，喜歡和不喜歡
• 搜索分析–查看用戶搜索的內(nèi)容以及收到的結(jié)果
• 簡(jiǎn)碼生成器
• Elementor小工具
• 工單系統(tǒng)
• 投票功能
• 古騰堡瀏覽器兼容
• 文章附件
• 游客發(fā)布/前端提交
• 軟件版本標(biāo)簽
• 可用的Visual Composer元素
• 帶有郵件通知的文章反饋
• 內(nèi)容限制。根據(jù)用戶角色限制對(duì)文章的訪問(wèn)。向未注冊(cè)的用戶顯示登錄表單和預(yù)告片。
• 文章文字顏色和版式
• FAQ模塊
• 文章中的動(dòng)態(tài)目錄
• 主題和文章頁(yè)面上的面包屑
• 嵌套類別支持
• 每種頁(yè)面類型都有多個(gè)側(cè)邊欄
• （可選）可以在知識(shí)庫(kù)頁(yè)面上顯示頁(yè)面內(nèi)容
• 主題或文章的圖標(biāo)（600多個(gè)圖標(biāo)）
• 顯示或隱藏文章視圖，喜歡和不喜歡的按鈕，并使用自定義圖標(biāo)進(jìn)行計(jì)數(shù)
• 預(yù)計(jì)文章閱讀時(shí)間
• 啟用或禁用評(píng)論
• 從主題覆蓋插件模板

12. WP Glossary

可幫助您為您網(wǎng)站上的百科全書/詞典/知識(shí)庫(kù)/ Wiki /詞典創(chuàng)建自己的術(shù)語(yǔ)表。該插件基于自定義文章類型工作，因此您可以使用完整的編輯器。是否要使用現(xiàn)有的文章類型？不用擔(dān)心，您仍在正確的頁(yè)面上。通過(guò)此插件，您可以選擇現(xiàn)有的文章類型，而不是默認(rèn)的文章類型。

• 完全可定制
• 移動(dòng)友好（響應(yīng)式）
• 易于安裝和使用
• 易于使用的自定義過(guò)濾器字母/字母集，超過(guò)默認(rèn)英語(yǔ)字母。
• 與WordPress主題和插件高度兼容
• 通過(guò)自動(dòng)將每個(gè)突出顯示的短語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)鏈接回專用的術(shù)語(yǔ)定義頁(yè)面來(lái)增強(qiáng)搜索引擎的優(yōu)化

13. TotalDesk

TotalDesk是針對(duì)WordPress的綜合服務(wù)臺(tái)解決方案。包括工單和通知系統(tǒng)、實(shí)時(shí)聊天、知識(shí)庫(kù)、報(bào)告和集成模塊，其中包含您需要的所有支持功能。

• 工單系統(tǒng)
  • 3種新的滴答表格
  • 收件箱提取
  • 2個(gè)角色：代理和記者
  • 我的門票頁(yè)面
  • 設(shè)置新票證的默認(rèn)值
  • 設(shè)置自己的票證狀態(tài)
  • 設(shè)置自定義票證類型
  • 設(shè)置自定義票務(wù)項(xiàng)目/系統(tǒng)
  • 附件支持
  • 在通知中通知代理
  • HTML WYSIWIG評(píng)論表格
  • 保存的回復(fù)
  • 記錄/歷史記錄系統(tǒng)
  • XLS導(dǎo)出
  • 記者和代理人可以回復(fù)電子郵件
  • 票務(wù)概述（已分配，狀態(tài)為彩色）
  • 設(shè)置收件箱存檔文件夾
• 通知事項(xiàng)
  • 電子郵件通知
  • 桌面通知
  • 松弛通知
  • 在創(chuàng)建工單時(shí)通知
  • 有人回復(fù)時(shí)通知
  • 狀態(tài)更改時(shí)通知
  • 通知何時(shí)分配了業(yè)務(wù)代表
• 在線聊天
  • 開(kāi)始與新主題的聊天（新票證）
  • 輸入具有給定票證ID的聊天
  • 沒(méi)有座席在線時(shí)發(fā)送消息（新票證）
  • 每個(gè)聊天對(duì)話將被保存
• 知識(shí)庫(kù)
  • 根據(jù)故障單創(chuàng)建常見(jiàn)問(wèn)題解答
  • 將常見(jiàn)問(wèn)題分組為主題
  • 設(shè)置主題的自定義圖標(biāo)
  • 實(shí)時(shí)搜索常見(jiàn)問(wèn)題
  • 跟蹤常見(jiàn)問(wèn)題解答視圖
  • 3內(nèi)置小部件
  • 按視圖/受歡迎程度訂購(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題解答
  • 2種布局（盒裝，列表）
• 整合方式
  • WooCommerce
  • Envato
  • Slack

總結(jié)

我們簡(jiǎn)單介紹了13個(gè)WordPress知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件，我們沒(méi)有足夠的時(shí)間精力去測(cè)試所有的插件，但是我們選擇的插件在安裝量和銷售量方面都是很不錯(cuò)的。

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們用過(guò) WeDocs 和 BetterDocs，這兩個(gè)插件足以搭建一個(gè)簡(jiǎn)單的幫助文檔中心，值得推薦。如果你需要更強(qiáng)大的功能，那可能就需要自己測(cè)試其他插件了。

我們希望本文能幫助您找到適合您網(wǎng)站W(wǎng)ordPress知識(shí)庫(kù)/幫助文檔插件。

福利推薦：WordPress在線文檔論壇幫助中心網(wǎng)站